お問い合わせ
弊社「マジック：ザ・ギャザリング」プレイヤーズカードサプライ商品に対する不具合、ご質問などがございましたら、
株式会社エンスカイ ユーザーサポート係までお問い合わせください。
https://www.ensky.co.jp/support/
※株式会社エンスカイ ユーザーサポートのページに移動します。
よくあるご質問
○商品について
Q.「マジック：ザ・ギャザリング」プレイヤーズカードスリーブは、公式大会レギュレーションで使用できますか？
A.「マジック：ザ・ギャザリング」プレイヤーズカードスリーブは、「マジック：ザ・ギャザリング」 イベント規定を遵守して作られています。ただし、スリーブの許可不許可に関する最終権限はヘッドジャッジにありますので、必ず使用できることを保証するものではありません。
Q.商品に汚れやキズ、数量の不足があります。
A.恐れ入りますが、株式会社エンスカイ ユーザーサポート係までお問い合わせください。
Q.パッケージに記載してあるサイズと商品のサイズが少し違うのですが？
A.厳しい管理基準のもとに製造しておりますが、スリーブは製造機械の精度や材料の温度変化のため、表示サイズから若干のズレが生じることがございます。
また、ラバーマットは材料の生地やゴムそのものに伸縮性があるため、表示サイズからプラスマイナス5mm程度のズレが生じることがあります。あらかじめご了承ください。
○商品の販売について
Q.過去発売された商品の再版の予定はありますか？
A.一部商品（ジェネリック）を除き、初回生産限定となっております。
確実に商品を購入したい場合は、カードゲーム専門店などでのご予約をお願いいたします。
また、カードゲーム専門店の店舗や各通販サイト等に在庫がある場合もございますので、恐れ入りますがそちらまでお問い合わせください。
Q.通販は行っていますか？
A.弊社公式ショッピングサイト「エンスカイショップ」では、「マジック：ザ・ギャザリング」プレイヤーズカードサプライ商品のお取り扱いはございません。恐れ入りますが、カードゲーム専門店、各通販サイトなどをご利用ください。
○サポートについて
Q.メールの返事が返ってきません。
A.弊社ユーザーサポートからの返信メールが、お客様のメールの設定などにより受信拒否や迷惑メールなどに振り分けられている場合がございます。恐れ入りますが、お客様のメールの受信設定、迷惑メールフォルダなどをご確認ください。
株式会社エンスカイ ユーザーサポート係までお問い合わせください。
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○商品について
Q.「マジック：ザ・ギャザリング」プレイヤーズカードスリーブは、公式大会レギュレーションで使用できますか？
A.「マジック：ザ・ギャザリング」プレイヤーズカードスリーブは、「マジック：ザ・ギャザリング」 イベント規定を遵守して作られています。ただし、スリーブの許可不許可に関する最終権限はヘッドジャッジにありますので、必ず使用できることを保証するものではありません。
Q.商品に汚れやキズ、数量の不足があります。
A.恐れ入りますが、株式会社エンスカイ ユーザーサポート係までお問い合わせください。
Q.パッケージに記載してあるサイズと商品のサイズが少し違うのですが？
A.厳しい管理基準のもとに製造しておりますが、スリーブは製造機械の精度や材料の温度変化のため、表示サイズから若干のズレが生じることがございます。
また、ラバーマットは材料の生地やゴムそのものに伸縮性があるため、表示サイズからプラスマイナス5mm程度のズレが生じることがあります。あらかじめご了承ください。
○商品の販売について
Q.過去発売された商品の再版の予定はありますか？
A.一部商品（ジェネリック）を除き、初回生産限定となっております。
確実に商品を購入したい場合は、カードゲーム専門店などでのご予約をお願いいたします。
また、カードゲーム専門店の店舗や各通販サイト等に在庫がある場合もございますので、恐れ入りますがそちらまでお問い合わせください。
Q.通販は行っていますか？
A.弊社公式ショッピングサイト「エンスカイショップ」では、「マジック：ザ・ギャザリング」プレイヤーズカードサプライ商品のお取り扱いはございません。恐れ入りますが、カードゲーム専門店、各通販サイトなどをご利用ください。
○サポートについて
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